王琳：搭建好平台 服务好车主

在2016中国汽车后市场厂商共赢研讨会上的发言
 

车点点创始人王琳

       首先感谢中汽联的邀请，让我有机会坐在这里跟大家学习和交流。在座的可能很多是汽配城、配件商、厂家等等的代表，或许跟我们车点点不太熟悉。先简单地跟大家介绍一下：

        车点点是2014年6月正式上线的手机APP，提供从洗车、美容、维修、保养、车险、救援、加油、代驾、违章查询、车务代办、二手车评估以及汽车金融等一系列的与车相关的服务。自上线之初，我们在全国率先提出了免费洗车的口号，在过去的一年多时间里，全国各地掀起了一轮火热的汽车大战，这个在座的很多位可能都听说过或接触过。迄今为止，洗车大战的硝烟渐渐退去，很多那时在以洗车为集客入口的应用都转行、或不做了。而我们，依然还在，而且，成为了业内率先实现赢利的APP。我们在过去的2015年，实现了2个亿的营业额，并在今年第一季度就实现了赢利。如今，我们的服务已经覆盖了全国25个省130多个城市，为超过700万车主提供了服务。之所以有今天的成绩，我想，很重要一点是我们自创业之初，就目标明确―――要做一个有赢利能力的商业模式，而不是所谓TO VC的模式。

       之前好长一段时间，业界都在讨论我们这个行业如何O2O，是线上到线下，还是线下到线上，我在很多场合都表达过，我认为这不是简单的上下问题，而且应该是O&O。线上和线下、传统商家和互联网应该是相互补充、相互融合的。很多人口中都在喊颠覆，我不觉得找个技工开着车，上门给车主换次机油、洗个车，就可以颠覆线下了。在我看来，汽车后服务核心在线下，专业的人员、专业的场地、设备，以及质优价美的配件等等都是必不可少的。所以，还是应该由专业的人做专业的事，我们车点点要做的就是搭建好我们的平台，让车主可以一站式解决跟车相关的所有问题，可以在这个让他们放心的第三方平台，享受到有保障的服务，而那些被我们甄选出的商户，可以在我们这个平台上得到推荐和展示，可以经由车点点得到更多优质客户、可以在我们的帮助下，实现从后台管理到前台支付的一站式解决方案，轻松掌握和利用移动互联网技术来管理店面、服务客户。

       到目前为止，我们的服务已经受到了广泛的认可，拥有众多的合作伙伴，比如，运营商方面，我们跟中国电信、中国联通、中国移动都有合作，金融机构方面，我们跟工商银行、建行、农行、人保、太保等等各家都有密切的合作，我们提供的服务得到了大家一致认可。究其根本，我相信是因为我们一直以服务客户、不断提升服务能力和服务水平、不断优化和打磨产品为目标，我们认为，只有好的服务、好的产品，才是激烈的市场竞争中的生存之道。我们不愿去包装和夸大那些融资金额和市场数据，我们只想踏实的做好我们自己，相信在座的传统行业的大佬们也是一样，只是扎扎实实的提供好的产品、好的服务，才是我们这个行业的根本出路，市场会证明一切。

       我们一直就明确的态度，只做平台，不自己做连锁店或加盟店，我们真诚地服务于车主、商户以及合作伙伴。共赢才是真的赢，我们很愿意和各位一道，为中国的汽车后市场的良性、健康发展，做出我们的贡献，也希望在未来可以有机会跟各位有更多的合作和交流。

      谢谢大家！